Retour- en terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht
Volgens de huidige Europese wetgeving heeft u een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen zonder uw beslissing te hoeven motiveren.

Hoe kan ik een product retourneren?
Om een retourzending te initiëren, stuurt u een e-mail naar contact@maitrisechien.com met de volgende informatie:

Uw bestelnummer
Het/de betreffende product(en)
Reden voor retour (optioneel)

Ons team zal binnen 48 uur reageren met gedetailleerde retourinstructies en het verzendadres.

Retourvoorwaarden
Geretourneerde producten moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:

In originele staat, ongebruikt en onbeschadigd.
In hun originele, onbeschadigde verpakking.
Compleet met alle accessoires en documenten.

Producten die beschadigd, incompleet of duidelijk gebruikt zijn, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Retourkosten
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een defect, beschadigd product of een product dat niet overeenkomt met de geplaatste bestelling.

Terugbetaling
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geverifieerd, verwerken we binnen 14 kalenderdagen een volledige terugbetaling van uw bestelling via dezelfde betaalmethode die u voor uw aankoop heeft gebruikt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is uitgevoerd.

Defect product of bestelfout
Als u een defect product ontvangt of een product dat niet overeenkomt met uw bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@maitrisechien.com. Wij vergoeden alle retourverzendkosten en sturen u het juiste product of betalen u het volledige aankoopbedrag terug, afhankelijk van uw voorkeur.